Pour nous aider à améliorer nos services, veuillez prendre une dizaine de minutes pour répondre à ce sondage confidentiel sur l’expérience des patients. Merci de votre collaboration!

SVP choisir votre équipe de santé familiale:
     


1.
a) La dernière fois que vous avez été malade ou qu’un problème de santé vous inquiétait avez-vous obtenu un rendez-vous à la journée voulue?


b) Quel était votre problème de santé?
 

c) Combien de jours se sont écoulés entre le jour où vous avez essayé de prendre rendez-vous avec votre médecin ou votre infirmier praticien et celui où vous l’AVEZ VU en personne ou visite virtuelle (lui ou une autre personne de son cabinet)?


2. Au cours des 12 derniers mois avez-vous reçu des soins virtuels avec votre médecin ou infirmier praticien?

3. Si oui, veuillez indiquer le moyen de communication (choisir toutes les réponses pertinentes)
 

4. En pensant à votre dernière visite/consultation virtuelle veuillez indiquer dans quelle mesure vous êtes d’accord ou non avec les affirmations suivantes:
a) La visite virtuelle m’a permis de régler mon problème de santé sans rendez-vous supplémentaire.

b) Les soins virtuels ont rendu l’accès aux soins plus pratique.

c) Les soins virtuels m’ont fait gagner du temps.

d) Je suis satisfait du niveau de soins que j’ai reçu lors de la visite virtuelle.

5. Quelle est la probabilité que vous choisissiez de reçevoir à nouveau des soins virtuels (le cas échéant) lorsque les visites en personne sont disponibles en plus grand nombre?


6. Êtes-vous satisfait du respect et de la courtoisie avec lesquels le personnel, les réceptionnistes et les secrétaires médicales de votre clinique vous ont traité?

7. Êtes-vous satisfait de la possibilité de communiquer avec votre fournisseur de soins de santé dans la langue de votre choix?

8. Êtes-vous satisfait des types de services et de programmes de mieux-être offerts par des fournisseurs de soins de santé (p. ex. infirmier, diététiste, travailleur social) à votre clinique?

9. Êtes-vous satisfait du temps d’attente entre la prise d’un rendez-vous et la consultation avec:
a) infirmier, diététiste ou autre?

b) travailleur social ou psychologue?

10. Lorsque vous rendez visite à votre médecin ou à votre infirmier praticien:
a) est-ce que cette personne ou une autre personne de la clinique vous inclut autant que vous le souhaitez dans les décisions touchant vos soins et votre traitement?

b) est-ce que vous vous sentez à l'aise de discuter de vos problèmes personnels liés à votre état de santé?

11. Est-ce que vous recommanderiez les services de votre clinique à vos amis ou à votre famille?


Renseignements personnels:


Qu’est-ce qui décrit le mieux votre sexe?

Âge

Langue
 

Depuis combien d’années êtes-vous patient à cette clinique?

Au cours des 12 derniers mois, combien de rendez-vous avez-vous eu à cette clinique?

De façon générale, comment évaluez-vous votre santé?


Veuillez répondre aux questions suivantes si vous souhaitez donner d’autres commentaires.